Condicions de venda

1. Identificació del venedor

Edicions L'Escletxa, amb domicili a Alacant, País Valencià. Contacte: info@escletxa.cat.

2. Objecte i preus

Aquestes condicions regulen la compra de llibres a través d'aquest lloc web. Els preus mostrats inclouen l'IVA aplicable. L'Escletxa es reserva el dret de modificar els preus del catàleg, sense que això afecti les comandes ja confirmades.

3. Pagament

El pagament es processa íntegrament a través de Stripe, una passarel·la de pagament externa i segura. L'Escletxa no arriba a veure ni emmagatzemar en cap moment les dades de la teva targeta. La comanda es confirma un cop Stripe notifica el pagament com a acceptat.

4. Enviament i terminis

L'enviament estàndard té un cost de 3,90 €, gratuït a partir de 40,00 € de compra. El termini de lliurament habitual és de 3 a 7 dies feiners des de la confirmació del pagament, tret que s'indiqui el contrari a la fitxa del llibre (per exemple, en cas de reimpressió).

5. Dret de desistiment

D'acord amb la normativa de consumidors de la Unió Europea, disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir-ne sense necessitat de justificació. Per exercir aquest dret, escriu a info@escletxa.cat indicant la referència de la comanda. Hauràs de retornar el(s) llibre(s) en el seu estat original; les despeses de retorn les assumeix el client, tret que el producte sigui defectuós o erroni, cas en què les assumeix L'Escletxa. Un cop rebut el retorn, es reemborsarà l'import corresponent en un termini màxim de 14 dies pel mateix mitjà de pagament.

6. Productes defectuosos

Si reps un exemplar defectuós o un títol equivocat, contacta'ns i te'l reemplaçarem o reemborsarem sense cap cost afegit.

7. Resolució de conflictes

Si sorgeix qualsevol desacord, intentarem resoldre'l directament per correu electrònic. Com a persona consumidora resident a la UE, també tens accés a la plataforma europea de resolució de litigis en línia: ec.europa.eu/consumers/odr.

Text de mostra a nivell informatiu — abans de publicar el lloc, revisa aquestes condicions amb una persona experta legal perquè s'ajustin exactament a l'activitat real de l'empresa.