Condiciones de venta

1. Identificación del vendedor

Edicions L'Escletxa, con domicilio en Alacant, País Valencià. Contacto: info@escletxa.cat.

2. Objeto y precios

Estas condiciones regulan la compra de libros a través de este sitio web. Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. L'Escletxa se reserva el derecho de modificar los precios del catálogo, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

3. Pago

El pago se procesa íntegramente a través de Stripe, una pasarela de pago externa y segura. L'Escletxa nunca llega a ver ni almacenar los datos de tu tarjeta. El pedido se confirma una vez Stripe notifica el pago como aceptado.

4. Envío y plazos

El envío estándar tiene un coste de 3,90 €, gratuito a partir de 40,00 € de compra. El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pago, salvo que se indique lo contrario en la ficha del libro (por ejemplo, en caso de reimpresión).

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, escribe a info@escletxa.cat indicando la referencia del pedido. Deberás devolver el/los libro(s) en su estado original; los gastos de devolución los asume el cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, caso en que los asume L'Escletxa. Una vez recibida la devolución, se reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

6. Productos defectuosos

Si recibes un ejemplar defectuoso o un título equivocado, contáctanos y te lo repondremos o reembolsaremos sin coste añadido.

7. Resolución de conflictos

Si surge cualquier desacuerdo, intentaremos resolverlo directamente por correo electrónico. Como persona consumidora residente en la UE, también tienes acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Texto de muestra a nivel informativo — antes de publicar el sitio, revisa estas condiciones con una persona experta legal para que se ajusten exactamente a la actividad real de la empresa.